Políticas de cambio y devoluciones
Hola !! Somos Ainhoa Joyas, y queremos contarte que sólo vendemos joyas y accesorios de plata 925. Si necesitas realizar algún cambio o devolución, por favor lee atentamente las indicaciones abajo detalladas.
POLITICAS DE CAMBIO
Todos nuestros productos tienen 10 días de cambio desde el momento que se realizó la compra, siempre y cuando se encuentren en las mismas condiciones que se entregó, SIN USO y en su packaging correspondiente. POR CUESTIONES DE HIGIENE LOS AROS NO TIENEN CAMBIO, sin excepción.
* Antes de que se empaqueten los productos los mismos son chequeados por nosotros para ponerlos a la venta pero en caso de que algún producto llegue en el paquete con alguna rotura o con alguna falla de fábrica debe notificarnos dentro de las 48hs desde que se recibió el producto. DEBE ESTAR SIN USO, luego NO hay devoluciones, sin excepciones.
* Los cambios pueden realizarse por el mismo producto (en stock) o cualquier producto que quieras! siempre se tomará como monto a favor lo que se haya abonado ya sea con tarjeta de crédito, efectivo o transferencia con descuento.
* En relación a los gastos de envíos, si decides realizar el cambio por cadetería o correo, los gastos de envíos son a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el envío del cambio.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO
Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, tenés 5 días desde la fecha de despacho(EXCEPTO AROS) :
*Estado del Producto: El producto debe estar sin uso.
*Proceso de Devolución: Debes contactarnos a través de nuestro WhatsApp para coordinar la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a realizar la devolución del valor correspondiente.
GARANTÍA
Ofrecemos garantía respecto de productos con fallas de fábrica. No nos responsabilizamos por el mal uso y descuido de los mismos. La plata es un material muy noble y delicado que está expuesto a romperse por una mala fuerza, cortarse (en caso de cadenas y pulseras muy finas) etc.
Es por este motivo que la garantía NO CUBRE:
· Mal uso del producto.
· Rotura de cadenas o pulseras finas por un enganche o tirón.
· Oscurecimiento del producto por el ph de la piel o exposición a líquidos abrasivos/ químicos.
Por favor pedimos que si tenés alguna duda con respecto a la abertura de algún aro, cadenita, pulsera etc. consultanos, estamos para ayudarte!
También tené en cuenta que no nos responsabilizamos por el uso prolongado de sus productos, las joyas de plata 925 son muy delicada y finas que requieren cuidados especiales.
Si querés más información sobre el cuidado de tus joyas, contáctanos! Te dejamos nuestros canales de comunicación : [email protected] /WhatsApp 2616059775.